Keurmerk Klantgericht Bouwen weer in ontvangst genomen

Op woensdag 14 maart heeft aannemersbedrijf P. Hoedemakers en Zn. wederom het keurmerk Klantgericht Bouwen in ontvangst mogen nemen! Dit keurmerk is een garantie voor onze klanten dat ons bedrijf nieuwbouwhuizen nog beter aflevert en dat wij onze klanten een betere dienstverlening bieden dan de gemiddelde bouwonderneming.

Op diverse punten scoorde ons bedrijf beter dan de keurmerknorm, met name op de opleveringsgebreken. Het gemiddelde van de keurmerkhouders was 10,4 en bij ons bedrijf was het gemiddelde van de opleveringsgebreken 3,4, binnen 5 dagen stond er bij ons bedrijf gemiddeld nog 1 oplevergebrek open tegenover de keurmerknorm van 6,16.

Klantgerichte Bouwers kregen als rapportcijfer een 6,8 van nieuwbouwkopers voor de kwaliteit van de dienstverlening, voor ons bedrijf was het rapportcijfer een 7,9! Dit rapportcijfer laat de klantwaardering zien voor de algemene organisatie van het bouwproces, de verkoopinformatie, de bouw en de oplevering.
Met deze score behoren we tot de top 3 van de Klantgerichte Bouwers van Nederland en daar zijn wij trots op!

Hoe werkt Stichting Klantgericht Bouwen?
Kopers geven een rapportcijfer voor hun ervaringen wat betreft de bouw, verkoop en oplevering van hun nieuwe woning. Alleen bouwers die op alle onderdelen bovengemiddeld presteren, komen in aanmerking voor het Keurmerk Klantgericht Bouwen.
Het Keurmerk Klantgericht Bouwen wordt verstrekt door de in 2003 opgerichte Stichting Klantgericht Bouwen (SKB). Door continu te meten geeft de SKB inzicht in de kwaliteit van de bouwondernemingen. Met de uitkomsten van de metingen kunnen aangesloten bedrijven hun bedrijfsprocessen verbeteren.
In 2011 namen 110 bedrijven deel aan Klantgericht Bouwen en werden er 55 Keurmerken uitgereikt. Gezamenlijk meldden zij ruim 5.300 koopwoningen aan, wat neerkomt op ongeveer 20% van de totale jaarlijkse nieuwbouw in Nederland.